9月29日，廣東凱盟鈍化防銹技術(shù)有限公司收到客戶送來(lái)的一段表?yè)P(yáng)話，開(kāi)頭為“技術(shù)精湛 服務(wù)熱情”，事情經(jīng)過(guò)是這樣的……
9月24日晚，廣東凱盟鈍化防銹技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)員接到湖北武漢的一客戶來(lái)電，客戶稱急需我公司派技術(shù)員幫助他們解決電解拋光過(guò)程中杯型件內(nèi)壁啞光電解過(guò)程中的不均勻性問(wèn)題。湖北武漢距離我們公司東莞總部有一定的距離，所以，我公司技術(shù)員通過(guò)電話指導(dǎo)客戶調(diào)節(jié)電解拋光的電壓等參數(shù)，但，問(wèn)題沒(méi)有得到改善，于是，我公司的業(yè)務(wù)員與技術(shù)員立刻帶好所需工具奔赴武漢客戶現(xiàn)場(chǎng)。
凌晨4點(diǎn)半，我公司的業(yè)務(wù)員和技術(shù)員到了客戶現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)不及休息，馬上投入工作狀態(tài)，因?yàn)榭蛻舻挠唵谓辜背鲐?，耽誤了出貨，會(huì)令客戶損失很大。針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)電解拋光的問(wèn)題異常點(diǎn)和不同類型件，同一掛具的情況，只能通過(guò)改變電解拋光電壓，藥水溫度（微調(diào)），電解拋光時(shí)間，掛具掛法，來(lái)調(diào)整驗(yàn)證尋找突破口方向。通過(guò)單一影響變量的逐一調(diào)整調(diào)試，慢慢找到了每個(gè)型號(hào)工件的電解拋光工藝參數(shù)，相對(duì)提升改善了客戶之前存在的異常問(wèn)題，客戶的電解拋光生產(chǎn)線也可以正常工作了，客戶當(dāng)時(shí)非常感激。
幫客戶解決好問(wèn)題后，我公司的業(yè)務(wù)員和技術(shù)員便收拾工具與客戶告別后，回到家東莞又是凌晨1點(diǎn)多了。客戶表示由于當(dāng)時(shí)訂單特別著急，時(shí)間也挺晚了，只是抱著試試看的想法撥通了我們凱盟的電話，沒(méi)想到凱盟的業(yè)務(wù)和技術(shù)能這么快速上門(mén)并提供服務(wù)，真的非常感激。
客戶至上，用心服務(wù)，我們不怕任何困難，只要迎難而上，難題都能解決，廣東凱盟鈍化防銹技術(shù)有限公司的所有人員秉承著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這句簡(jiǎn)單的話落實(shí)到了實(shí)處。
